臨近婚期，被酒店方告知婚宴訂單重復(fù)，同一宴會廳同日有兩場婚禮，存在沖突，導(dǎo)致已發(fā)出的請?zhí)鲝U。

圖文無關(guān)

近日，有網(wǎng)友向大江網(wǎng)《問政江西》發(fā)帖反映，他在景德鎮(zhèn)市陶邑觀英酒店預(yù)訂了一場婚宴，結(jié)果臨近婚期的時候卻被告知訂單沖突，預(yù)訂的宴會廳同時段有兩場婚宴，導(dǎo)致已發(fā)出的請?zhí)鲝U。

對此，景德鎮(zhèn)陶文旅集團回應(yīng)稱，經(jīng)與該網(wǎng)友多次溝通協(xié)商，已達成一致方案，為其更換酒店，同時額外產(chǎn)生的一些費用由原酒店方承擔(dān)。

訂單沖突，同一宴會廳同時兩場婚宴

據(jù)網(wǎng)友介紹，他在景德鎮(zhèn)市陶邑觀英酒店預(yù)訂了2023年12月3日的婚禮酒宴，然而11月20日晚卻被酒店方告知婚宴訂單重復(fù)，同一宴會廳同日有兩場婚禮，酒宴存在沖突。

該網(wǎng)友表示，他是今年2月份在陶邑觀英酒店預(yù)訂的婚宴酒席，后因工作關(guān)系無法如期舉行婚禮，便于7月17日與酒店聯(lián)系，協(xié)調(diào)延期婚宴事宜。當(dāng)時酒店方表示，12月3日有空檔，可以預(yù)訂該日的酒宴，他便同意預(yù)訂。

“請?zhí)及l(fā)了，婚禮的時間地點都通知了親朋好友，現(xiàn)在卻說沒有場地?！痹摼W(wǎng)友表示，由于酒店的過失，導(dǎo)致婚禮舉辦產(chǎn)生各種變動，美好的心情也跌至谷底。

現(xiàn)在酒店方給出的方案是挪至國貿(mào)酒店舉行，但該網(wǎng)友認為，由于之前已經(jīng)確定了酒店，來參加婚宴的外地親朋好友住宿的賓館都安排在了此前酒店的周邊，臨時調(diào)整也會帶來麻煩。

對于酒店方的態(tài)度和處理問題的方式，該網(wǎng)友表示非常不滿意，他提出了另一套處理方案，但酒店方拒絕接受，婚禮在即，他希望相關(guān)部門介入?yún)f(xié)調(diào)。

更換酒店，額外費用由原酒店承擔(dān)

接到網(wǎng)友的反映后，景德鎮(zhèn)陶文旅集團進行了核查。經(jīng)查，由于陶邑觀英酒店方工作疏忽和洽談反饋不夠及時，導(dǎo)致同一時間段宴席產(chǎn)生沖突。對此，景德鎮(zhèn)陶文旅集團進行了調(diào)解。

針對網(wǎng)友婚宴地點問題，協(xié)調(diào)結(jié)果為，將12月3日的宴會廳由陶邑觀英酒店協(xié)調(diào)更換至國貿(mào)飯店舉行。更換國貿(mào)飯店宴會廳后產(chǎn)生的進場費2000元由陶邑觀英酒店承擔(dān)。另外，由于該宴席費由之前的1388元增加到1599元，其中宴席差價211元由原酒店方承擔(dān)。

同時，由于更換至國貿(mào)飯店后，該網(wǎng)友之前的邀請函作廢，現(xiàn)需重新制作邀請函，該制作費用800元也由原酒店方承擔(dān)。

經(jīng)與該網(wǎng)友多次溝通協(xié)商，最終該網(wǎng)友同意上述解決方案。

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