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如何讓更多新人寫更多字?jǐn)?shù)的小紅書和點(diǎn)評(píng)？

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·

2022-08-30 00:00

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做好點(diǎn)評(píng)和小紅書太重要了！因?yàn)榭蛻羰腔谛湃巫罱K簽單，如果有客戶在小紅書幫你家安利一篇，比自家策劃師講100句還管用。

前幾天我出差某城市，有位婚禮人向我咨詢了個(gè)問題：如何讓更多客戶幫婚慶公司寫更多字?jǐn)?shù)的小紅書和點(diǎn)評(píng)？

我瞬間就反應(yīng)過來，實(shí)際上很多婚慶同行在邀請(qǐng)客戶寫點(diǎn)評(píng)或者小紅書這方面做得不是很好，甚至有些老板都不覺得這個(gè)很重要，我在這里強(qiáng)調(diào)下，做好點(diǎn)評(píng)和小紅書太重要了。

因?yàn)榭蛻羰腔谛湃巫罱K簽單，你們婚禮策劃師所講的一切都是王婆賣瓜自賣自夸，如果有客戶在小紅書幫你家安利一篇，比自家婚禮策劃師講100句還管用。

我也經(jīng)?？赐械狞c(diǎn)評(píng)，就發(fā)現(xiàn)很多同行的點(diǎn)評(píng)就是洋洋灑灑幾個(gè)字，類似于“好，值得推薦”，這樣的內(nèi)容是沒有公信力的。

那到底怎么寫才能寫更多字?jǐn)?shù)，這都是有技巧的，如下：

第一，我先強(qiáng)調(diào)下，邀請(qǐng)客戶寫這些，是講方法，絕非是所謂套路！

我都建議婚慶公司老板一定要考核自己員工邀請(qǐng)客戶的安利率，什么是安利率？安利率=安利點(diǎn)評(píng)數(shù)量÷婚禮執(zhí)行數(shù)量，假如員工A當(dāng)月執(zhí)行了婚禮數(shù)量為10場(chǎng)，其中邀請(qǐng)客戶去點(diǎn)評(píng)或小紅書寫了8篇內(nèi)容，這安利率就是80%。

我真心建議老板要考核這個(gè)，而且做得不好的要罰，做得好的要重獎(jiǎng)。你從結(jié)果來看，如果客戶都愿意寫點(diǎn)評(píng)，那肯定是對(duì)你們公司的婚禮效果和服務(wù)非常滿意。如果客戶都不愿意寫，那你想想下，這是這么危險(xiǎn)的事情。

另外對(duì)員工做事就多了一個(gè)客觀考核的標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有這考核內(nèi)容，員工做事的心態(tài)是怎樣？如果考核了這個(gè)，你是員工，你會(huì)怎樣對(duì)待每場(chǎng)婚禮？這樣只要好處，沒有壞處，趕緊做吧。

第二，如果員工想得到客戶的點(diǎn)評(píng)或發(fā)小紅書，那員工一定會(huì)千方百計(jì)想辦法想客戶對(duì)婚禮滿意。如果真的把客戶婚禮做好了，可能會(huì)出現(xiàn)懶惰的客戶不想寫，那這個(gè)時(shí)候就需要技巧和方法了。

員工可以在婚禮籌備階段，比如在交流方案的時(shí)候就暗示客戶，“公司對(duì)自己有點(diǎn)評(píng)數(shù)量的考核，公司考核的目的也是希望我自己能夠把婚禮給客戶做好，這是最重要的標(biāo)準(zhǔn)。到時(shí)候如果你對(duì)婚禮滿意的話，還請(qǐng)你幫忙在點(diǎn)評(píng)或者小紅書幫忙寫一寫好評(píng)內(nèi)容?！?/p>

講第一次對(duì)方不一定引起重視，所以員工還得找更多合適的契機(jī)不停的暗示客戶，這樣就潛移默化知道公司對(duì)點(diǎn)評(píng)有考核，我不寫感覺都是坑了自己的婚禮策劃師。

第三，在婚禮當(dāng)天，我是建議婚禮策劃師一定要給客戶增加一個(gè)驚喜，比如簽到區(qū)本來是4×3，那你能否弄成3×6；或者多送一個(gè)手捧花給客戶。

這類驚喜一定要和婚禮相關(guān)，最好能錦上添花。而且一定要讓客戶和雙方父母都要知道此事，這是為后期邀請(qǐng)對(duì)方幫你寫小紅書或點(diǎn)評(píng)起到鋪墊作用。

婚禮結(jié)束后，你就再次以公司考核為理由聯(lián)系客戶請(qǐng)對(duì)方幫忙寫好評(píng)。記住，你請(qǐng)客戶配合你做任何事情，一定要說理由，而不是單純讓客戶去做，這樣客戶是不能理解的。這里如果是以公司考核為理由，客戶都是非常容易接受，就愿意去幫助員工。

第四，那怎么寫就變得非常重要，其實(shí)大多數(shù)客戶是不知道怎么寫，所以才會(huì)出現(xiàn)寫幾個(gè)字的好評(píng)，這樣的好評(píng)真的價(jià)值不大，所以你得教會(huì)客戶怎么寫。怎么教，那也得有技巧。

你可以這樣給客戶說：“雖然公司要考核我的點(diǎn)評(píng)，我是非常理解公司的，就是想通過這種方式讓我更加用心服務(wù)好你的婚禮。你要寫點(diǎn)評(píng)，我也不希望你寫一些夸我或者我們公司這類話，我覺得這些話沒有什么意義。我希望你能把你的婚禮籌備經(jīng)歷寫出來，這樣還能幫助到后續(xù)看到我們公司這類信息的備婚客戶，你的內(nèi)容就變成了別人的攻略，這樣才更有價(jià)值，也能幫助別人避坑?！?/p>

最后的話，你看懂了嗎，當(dāng)你按照上述這樣去做的話，客戶基本上就會(huì)給你寫很長的小紅書或者點(diǎn)評(píng)，因?yàn)槟愀嬖V了客戶為什么要寫，還有怎么寫，所以客戶覺得你說得挺有道理，那你又賦予了意義，客戶就更愿意配合你。

最后，你記住，這種寫點(diǎn)評(píng)的行為格式叫：記敘文。熟悉嗎，就是你們小學(xué)老師教的！

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