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婚慶公司擅自將新人的婚禮效果圖給了別人使用。新人要求退還定金，卻被告知原先分公司負責人已辭職，無法退還。

寧波的鄭先生兩年前準備結(jié)婚，在婚慶公司預交了定金，然而計劃趕不上變化，因為疫情關(guān)系婚禮一直辦不成，到今年5月份再找婚慶公司商量時，他卻發(fā)現(xiàn)自己的婚禮會場搭建效果圖被他人使用。協(xié)商退款不成，鄭先生投訴到寧波市鄞州區(qū)消保委寧東分會。

鄭先生提供的合同顯示，他與寧波芭莎文化創(chuàng)意有限公司（寧海分公司）約定的婚慶服務內(nèi)容包括婚禮會場搭建和“四大金剛”服務（攝影+攝像+化妝+主持），并支付了1.5萬元定金。然而，突如其來的疫情打亂了原先的計劃，鄭先生被迫推遲婚禮。

到今年5月，鄭先生讓寧海分公司提供服務的時候，卻發(fā)現(xiàn)服務方擅自把他原先定好的婚禮會場搭建效果圖給了別人使用。鄭先生要求退還定金，卻被告知由于原先的公司負責人已辭職，無法退還定金。

接到投訴后，消保委工作人員了解到，由于最初鄭先生的合同并非在芭莎文化創(chuàng)意寧波總部簽訂，所以總公司在一開始時不愿意承擔該合同相關(guān)責任。

圖文無關(guān)

鄭先生則表示自己合同載明的合法權(quán)益受到了侵犯，在分公司不負責的情況下，總公司應當負相關(guān)責任。

在調(diào)解過程中，消保委工作人員明確告知芭莎文化創(chuàng)意寧波總公司，根據(jù)公司法第十四條“公司可以設立分公司。設立分公司，應當向公司登記機關(guān)申請登記，領取營業(yè)執(zhí)照。分公司不具有法人資格，其民事責任由公司承擔”的規(guī)定，分公司和總公司之間不管是掛靠還是承包關(guān)系，總公司都應當對分公司的行為負責，并應當承擔相關(guān)責任。

最終雙方達成一致：芭莎文化創(chuàng)意總公司同意給鄭先生重新安排婚禮服務“四大金剛”方案，不再提供婚禮會場搭建服務，也不再收取定金外的其他費用。

消保委提醒，婚慶公司存在多家門店的情況很普遍，消費者在簽訂婚慶服務合同時，要選擇有信譽的品牌婚慶公司，在合同中要明確雙方違約責任。一旦發(fā)生糾紛，及時向消保委投訴反映。

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