婚禮還未舉行，卻被酒店進(jìn)場(chǎng)費(fèi)給“嚇”住了……酒店方稱(chēng)收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)是行業(yè)慣例，新人要求退還婚宴訂金！

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結(jié)婚是人生大事，為將婚禮辦得風(fēng)光熱鬧，很多新人會(huì)將婚禮地點(diǎn)選在城區(qū)各大酒店，并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的婚慶公司策劃婚禮。

嵊州市民張先生卻沒(méi)料到，婚禮還未舉行，卻被酒店進(jìn)場(chǎng)費(fèi)給“嚇”住了，只能選擇通過(guò)嵊州市消保委調(diào)解，退還婚宴訂金。

原來(lái)，張先生本來(lái)選擇在春節(jié)期間舉行婚禮，之前預(yù)訂的酒店突然提出在婚宴費(fèi)用外，要求另行支付婚慶“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”4000元，這讓張先生覺(jué)得十分不合理，要求取消婚宴并退還訂金。

與酒店方交涉無(wú)果后，張先生只能撥打投訴電話(huà)請(qǐng)求幫助解決。接到投訴后，嵊州市市場(chǎng)監(jiān)管局、消保委調(diào)解人員立即介入調(diào)查調(diào)解。

據(jù)悉，張先生于2020年12月7日在嵊州某大酒店預(yù)訂了2021年2月15日（正月初四）的婚宴，當(dāng)場(chǎng)支付了2000元訂金，后又支付訂金8000元，合計(jì)10000元。

近日，調(diào)解人員召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。

酒店方稱(chēng)收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)是行業(yè)慣例，在酒店舉辦婚禮，除了酒店的合作婚慶公司，其他婚慶公司進(jìn)場(chǎng)，酒店都要收取一筆費(fèi)用，內(nèi)容包括設(shè)備使用費(fèi)、電費(fèi)、物品損耗費(fèi)、清場(chǎng)費(fèi)、酒店員工與婚慶公司人員配合人工成本等。

張先生表示，婚慶公司他們?cè)缫堰x好，如選擇酒店合作的婚慶公司，擔(dān)心達(dá)不到心理預(yù)期，而且酒店合作的婚慶公司收費(fèi)相對(duì)也高。

酒店方隨后表示，進(jìn)場(chǎng)費(fèi)是向婚慶公司收取的，不是直接向消費(fèi)者收取，張先生因此要求退訂金不符合規(guī)定。

張先生則認(rèn)為羊毛出在羊身上，最終這筆費(fèi)用還不是要自己出，況且這不是一筆小數(shù)目。當(dāng)事雙方各執(zhí)一詞，調(diào)解陷入僵局。

調(diào)解人員認(rèn)為，婚慶只是作為婚宴的一項(xiàng)附屬內(nèi)容，具有唯一關(guān)聯(lián)性，即婚宴不舉行也就不存在婚慶進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，酒店方雖然表明是向婚慶公司收取，但婚慶公司為保證自己的利潤(rùn)，最終這筆費(fèi)用仍然會(huì)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，因此，酒店方有提前告知消費(fèi)者的義務(wù)。

酒店方以行業(yè)慣例推脫更是站不住腳，其不能作為公眾周知的理由，當(dāng)張先生選擇不為這筆費(fèi)用買(mǎi)單時(shí)，酒店方應(yīng)當(dāng)退還其預(yù)先繳納的訂金。

最終，經(jīng)過(guò)調(diào)解人員溝通，酒店方同意將婚宴的10000元訂金退還給張先生。

嵊州市消保委提醒，預(yù)訂婚宴時(shí)要仔細(xì)審核協(xié)議條款，一旦與酒店簽訂協(xié)議，則表示認(rèn)可了協(xié)議中有關(guān)加收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的條款。

如果酒店存在強(qiáng)迫消費(fèi)者接受其指定婚慶公司的行為，可以向市場(chǎng)監(jiān)管、消保委等部門(mén)投訴。

酒店與婚慶公司合作的“捆綁”模式，如果排他性地加收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，有可能影響消費(fèi)者對(duì)婚慶公司的選擇，客觀(guān)上會(huì)限制消費(fèi)者的選擇權(quán)，涉嫌侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)，酒店方可以向消費(fèi)者推薦婚慶公司，但不能通過(guò)捆綁協(xié)議來(lái)促成消費(fèi)者和其簽約的婚慶公司達(dá)成交易。

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