6月22日，重慶一網(wǎng)友發(fā)布視頻表示：自己6月7日辦的婚禮，儀式過后很多賓客反映主持人把新郎名字叫錯(cuò)了，新郎叫文鵬，主持人在戶外儀式上多次叫文峰，事后主持人沒有第一時(shí)間道歉還狡辯。記者采訪新娘李女士稱：2月份就付了1940元定金，現(xiàn)在主持人只給退888元，溝通態(tài)度也很差，感覺自己的婚禮被破壞了。

網(wǎng)友普遍批評司儀缺乏專業(yè)性：“普通話不標(biāo)準(zhǔn)、連名字都記不住”、“錢太好賺，服務(wù)卻不到位”。司儀事后狡辯而非道歉，甚至稱“行業(yè)常見此類問題”。

司儀失誤不僅暴露行業(yè)準(zhǔn)入門檻缺失，更侵害消費(fèi)者人格權(quán)益。重慶涉事司儀除需全額退款外，更應(yīng)承擔(dān)精神損害賠償。消費(fèi)者需強(qiáng)化合同意識，同時(shí)呼吁婚慶行業(yè)建立職業(yè)黑名單制度，杜絕“拿錢不辦事”亂象。

【此類事件頻發(fā)】

01 儀式在即，婚禮主持人卻失聯(lián)

去年7月初，徐某、王某與重慶某大酒店簽訂《婚慶服務(wù)協(xié)議》，合同約定酒店為其提供婚慶服務(wù)，服務(wù)價(jià)款總價(jià)為16800元。合同簽訂后，徐某、王某繳納了5000元定金。

經(jīng)過與酒店工作人員溝通，一對新人選定了形象氣質(zhì)佳、經(jīng)驗(yàn)豐富的張某作為婚禮主持人，并聯(lián)系商議婚禮主持事宜。

婚禮定于當(dāng)月13日在該酒店舉行，計(jì)劃在中午11點(diǎn)58分正式舉行結(jié)婚典禮。

一切準(zhǔn)備就緒，在婚禮當(dāng)天，即將舉行儀式前十幾分鐘，酒店卻告知新人一個(gè)震驚的消息——主持人張某聯(lián)系不上了。

酒店和新人通過各種渠道聯(lián)系張某未果后，酒店臨時(shí)派人頂替了張某上場主持婚禮。

臨時(shí)頂替的主持人由于缺乏前期準(zhǔn)備，不但不了解新人策劃的中式婚禮內(nèi)容，而且婚禮進(jìn)行的流程與預(yù)先排練的也不符合，原計(jì)劃舉行半個(gè)小時(shí)的儀式，最后只進(jìn)行了12分鐘便潦草收場。

“這場婚禮我們精心準(zhǔn)備了很久，策劃、攝影、跟妝等等都花了心思，結(jié)果在主持人這個(gè)環(huán)節(jié)出岔子，整個(gè)婚禮都?xì)Я?！”對于這個(gè)結(jié)果，二位新人很難接受。

在雙方未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，徐某和王某向潼南區(qū)人民法院提起訴訟，要求酒店退還婚慶服務(wù)費(fèi)、賠償經(jīng)濟(jì)損失、賠償精神損害撫慰金，并要求酒店書面賠禮道歉。

經(jīng)審理后，法院當(dāng)庭宣判：被告重慶某大酒店于本判決生效后十日內(nèi)向原告徐某、王某退還婚慶服務(wù)費(fèi)2000元并賠償精神損害撫慰金3000元；被告重慶某大酒店于本判決生效后十日內(nèi)向原告徐某、王某以書面形式賠禮道歉。

此前，一對新人在樂清市某酒店舉行婚禮并舉辦婚宴。婚禮開始前，詩締婚慶中心確定的司儀即被告于某因故未能到場，臨時(shí)邀請其他司儀主持婚禮，主持時(shí)間10余分鐘。

婚禮結(jié)束后，原告因司儀未到婚禮現(xiàn)場與詩締婚慶中心發(fā)生爭執(zhí)，后被告謝某退還合同價(jià)款16500元。

新人認(rèn)為詩締婚慶中心侵害了其享有關(guān)于結(jié)婚美好回憶這一具有人格象征意義的特定紀(jì)念權(quán)利，故起訴要求賠償精神撫慰金50000元。

浙江省樂清市人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，原告無證據(jù)證明詩締婚慶中心及被告于某侵權(quán)的事實(shí)，亦未提交證據(jù)證明其存在精神損害。且原告主張的結(jié)婚美好回憶這一具有人格象征意義的特定紀(jì)念權(quán)利，不符合現(xiàn)行法律規(guī)定的人格權(quán)或人格權(quán)益，缺乏請求權(quán)基礎(chǔ)。故判決駁回原告訴訟請求。

判決后，原告提起上訴。浙江省溫州市中級人民法院經(jīng)審理后判決駁回上訴，維持原判。

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