在婚禮堂行業(yè)同質化日益嚴重的背后，有很多深層次的原因。婚禮宴會人害怕同質化，可又魔怔般地走在同質化的路上。

婚禮堂想要擺脫同質化，首先要搞清楚同質化的普遍原由，搞清楚原因后，才能對癥下藥。

目前來看，婚禮堂行業(yè)的同質化主要有兩大方面的原因：

一是遵循成功經(jīng)驗來打造品牌。

婚禮堂行業(yè)在中國發(fā)展只有短短20余年，初期大家都是摸著石頭過河，一旦哪種模式被市場證明是有效的，大家就紛紛效仿。

很多婚禮堂老板都熱衷于以普遍的行業(yè)標準或是頭部品牌的成功經(jīng)驗來打造品牌。

隨著婚禮堂各個環(huán)節(jié)的成本都在不斷上漲，整體綜合成本不斷升高，投資婚禮堂的風險也就越來越大，于是不少婚禮堂老板都不敢也沒資本去冒這個險，畢竟一個中等規(guī)模的婚禮堂，也要投資達幾百萬。

所以，都寧愿采取跟進和模仿頭部品牌的熱賣型產(chǎn)品，撈一筆算一筆，進而形成了嚴峻的市場同質化現(xiàn)象。

頭部品牌的成功經(jīng)驗確實可以讓一些創(chuàng)業(yè)者少走彎路，這是它的好處，但是它的壞處也很明顯。

這些“成功經(jīng)驗”會像指南針一樣，指導所有人往一個方向走，且越走越像，最后就出現(xiàn)這樣一種情況：遮住logo后大家?guī)缀醵家粯?，顧客很難區(qū)別品牌間的差距，形成了行業(yè)“千篇一律”的同質化現(xiàn)象。

二是，進入門檻低。

前幾年國內(nèi)婚禮堂行業(yè)處于高速發(fā)展繁榮時期，大大小小的婚禮堂如雨后春筍般涌出，然而部分婚禮堂并不具備設計、營銷、服務、信譽等各個環(huán)節(jié)的功能，而是靠一味地抄襲跟風，以此來刮分一杯羹，這也就導致了整個行業(yè)的同質化愈演愈烈。

婚禮堂“去同質”路徑

1、升級服務體驗

在婚禮堂場景高度同質化的今天，當你所在的市場無法再通過產(chǎn)品的升級，形成市場領先的時候，服務體驗將成為下一個婚禮堂即將面對的競爭端口。

我們認為搞好客戶體驗是企業(yè)未來持續(xù)成功的關鍵因素，好的服務會帶來好的口碑，這是婚禮堂獲客、轉化和復購的決定因素。

在我們看來婚禮堂為了實現(xiàn)未來的長效發(fā)展，“酒店+婚慶”的模式是一定很快看到盡頭的。

婚禮堂想要企業(yè)利益的最大化就一定要將婚禮服務板塊由企業(yè)完全掌控，只有這樣才能形成服務標準。

大多數(shù)人都認可搞好“客戶體驗”是企業(yè)成功的關鍵因素，而婚宴服務的定義也在發(fā)生著變化，逐漸從傳統(tǒng)的售后、增值服務逐漸演變成用戶全生命周期體驗中的各種宴會配套服務。

在做好服務的同時，也可以有一些附贈的加分項。比如有科技感的現(xiàn)場互動，就是提升客戶滿意度的“利器”。

婚禮最大的訴求，無非就是“有面子”、熱鬧，讓所有的賓客都沉浸式地參與到婚禮當中來，就是新人最大的喜悅和享受，蜜互動小程序，就是婚禮現(xiàn)場互動神器，可以有效提升客戶滿意度。

當你的婚禮堂完成了婚前的服務體系之后，就可以思考未來在婚禮結束后如何與新人繼續(xù)維持粘性的方法了。

就像小米最早提出的用戶“參與感”，到現(xiàn)在的“與用戶交朋友”，其實都是強調營銷要向服務轉變。

對于客戶來說，得到的是幸福感、驚喜感、輕松的婚宴服務體驗；對于婚禮堂來說，大量的好評用戶就是品牌的超級護城河，就是產(chǎn)品的溢價空間。

2、好的產(chǎn)品設計

這些年各地婚禮堂都一直在宴會廳的設計上投入大量的精力和物力。

但是隨著市場環(huán)境的發(fā)展，各地婚禮堂的設計水平在不斷提升，也隨之而來的面對的問題是當下年輕人對于婚禮堂的美的可感知度在逐步縮小。

這也意味著婚禮堂想要在這方面的建立起的競爭優(yōu)勢將不會特別明顯。

其實，婚禮堂最應該去研究的是客戶的需求，在客戶的需求之下，結合自己的屬性，再設計自己的產(chǎn)品。

有業(yè)內(nèi)人士認為，婚禮堂賣的是空間及儀式感，買單的是父母，使用者是新人，傳播者是來賓。

所以，設計應該是產(chǎn)品思維而不是作品思維，是需要有普世的設計價值觀的，是需要能讓客戶有購買欲望的產(chǎn)品。而產(chǎn)品是需要控制好投資預算的，叫好不叫座肯定不行，投資收回周期長肯定也不行。

對于婚禮堂而言，好的設計應該是流出來的。什么叫流出來，就是文化的修養(yǎng)，是自然流露出來的，是平日對設計的積累，而不是七拼八湊出來的，是對婚禮堂的尊重及深度理解。

好的客流動線，好的傳菜動線，好的空間次序，這些都是科學，不僅僅只是視覺上的感受。所以專業(yè)是非常重要的。

作為婚禮堂老板、婚禮堂的設計師必須清楚認識的一點——設計是為營銷服務的，其最終目的是好賣的。

3、數(shù)字化轉型

婚禮堂企業(yè)必須轉變原有的管理思維，依靠“拍腦袋”決定各項政策必然會吃虧，需要在數(shù)字化思維的運營支撐下，實現(xiàn)真正的以用戶為中心的管理決定。

用戶運營的有效性有賴于可靠的消費者數(shù)據(jù)洞察，這意味著企業(yè)需要對用戶信息、行為偏好、運營過程等海量數(shù)據(jù)進行持續(xù)、全面、精準的收集與分析。

同時，改變傳統(tǒng)銷售的管理方式，更多關注影響用戶體驗質量的全方位業(yè)務管理，從職責分工、KPI設計、績效提成三方面入手，加強銷售漏斗中的各環(huán)節(jié)、線上線下各渠道的全鏈條監(jiān)管，注重過程轉化率指標、行為指標以及客戶滿意度的考核，保證新人的良好體驗。

在客戶體驗變得尤為重要的今天，婚禮堂企業(yè)要積極建立用戶運營戰(zhàn)略思維，全局部署規(guī)劃散落在各部門的相關碎片化業(yè)務。

需求變化，適者生存，市場環(huán)境的高度不確定性，婚禮堂品牌同質化競爭，知名品牌被快速模仿。品牌差異化發(fā)展戰(zhàn)略是趨勢，把相同做到不同，堅持品牌高質量的差異化發(fā)展，為用戶創(chuàng)造獨一無二的品牌價值。

[ 原創(chuàng)聲明：本文為結婚產(chǎn)業(yè)觀察原創(chuàng)；責編：風曉標；轉載請注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個人觀點，不代表結婚產(chǎn)業(yè)觀察對觀點贊同或支持。 ]
關注微信公眾號：結婚產(chǎn)業(yè)觀察（wionews），每日推送，干貨互動精彩多