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從“人貨場”看婚禮堂空間體驗

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2022-08-07 00:00
2019
失去體驗的空間,或者失去空間的體驗,都無法完整。婚禮堂的空間,是為滿足消費(fèi)者體驗而存在,經(jīng)營的復(fù)雜是為了給消費(fèi)者帶來簡便的體驗。

失去體驗的空間,或者失去空間的體驗,都無法完整?;槎Y堂的空間,是為滿足消費(fèi)者體驗而存在,經(jīng)營的復(fù)雜是為了給消費(fèi)者帶來簡便的體驗。

從前的日色很慢,車,馬,郵件都慢,還沒有出現(xiàn)什么網(wǎng)紅餐廳、打卡店,經(jīng)營餐館或是酒店,在積累的過程中,靠的是一餐一餐菜品,積的是一天一天口碑,賺的是一桌一桌菜錢。

依稀記得,十幾年前,僅是保證菜的安全已經(jīng)不夠了,特別是98年房改以后,大學(xué)新增的室內(nèi)設(shè)計專業(yè),學(xué)生逐漸進(jìn)入市場,酒店裝修檔次不斷提升,表面可見的裝飾材料也越用越高級,同時,招服務(wù)員不僅考慮人品和勤快,連菜品裝盤都需要不同的款式。

那時,大家覺得吃的是面子。

這幾年,婚禮堂模式興起,很多酒店的宴會廳有了相應(yīng)的布置,不需要單獨(dú)去找婚慶公司,對于新人來說,配套服務(wù)的周全,所見即所得的省心和放心,促成了只做婚禮堂的酒店新形式:宴會中心。

婚禮堂模式是通過市場收益證明的,對投資者來說,它當(dāng)下確實是一門好生意,它賣的是什么呢?

婚禮堂模式在賣空間!

真的是這樣的嗎?畢竟好像也沒有哪家酒店說自己是賣空間的。

讓我們換個角度推導(dǎo):說到賣空間,大家可能更多能想到是星巴克的第三空間,它的特點主要是利用環(huán)境交換消費(fèi)者的時間和金錢,為什么非要星巴克的環(huán)境呢?因為,它營造的環(huán)境具有獨(dú)特的體驗,而婚禮堂模式也是一樣的。

商業(yè)的本質(zhì)就是交換,在商業(yè)1.0時代,時間最長,以物換物,沒什么好說的;

2.0時代,有了一定的工商業(yè),但是不豐富,屬于賣方市場,也就是商家有什么,消費(fèi)者只能買什么;

3.0時代,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),全球化網(wǎng)絡(luò)化,大部分業(yè)態(tài)成為買方市場,消費(fèi)者自由選擇需要的商品,業(yè)內(nèi)競爭成為常態(tài)。

時間飛速,從3.0進(jìn)入沒有界線的4.0時代,物質(zhì)極大豐富,精神需求越來越高,賣方如何在競爭中獲取交換的資格?

舉一些廣為人知的代表案例:曾經(jīng)以服務(wù)出名的海底撈;一百多年品牌的全聚德;統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)出餐的肯德基;高顏值的云兮餐廳;還有靠融資和宣傳的瑞幸咖啡……賣方能交換的維度越來越多。

如果我們回到酒店,最初賣的是吃,能吃的安全、味道好,就能在市場上占領(lǐng)一席之地,當(dāng)同行都滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的時候,“吃”的屬性被市場競爭所削弱,消費(fèi)者的體驗必然朝復(fù)雜化發(fā)展,只有“獨(dú)特”,才能打開新局面。

婚禮堂模式,是在酒店宴會這個細(xì)分領(lǐng)域里,以獨(dú)特的商業(yè)價值破圈。特別是當(dāng)下流量的屬性不斷被強(qiáng)化,也就是說人流量越多、聲量越大,聲量越大、空間就越值錢。婚禮堂借為新人提供了豐富、便攜的體驗,吸引大量賓客,打造新的空間經(jīng)營模式。

經(jīng)營者應(yīng)該如何理解空間呢?

空間不僅僅是物理上的房間,失去體驗的空間,或者失去空間的體驗,都無法完整,婚禮堂的空間,是為滿足消費(fèi)者體驗而存在,因為經(jīng)營的復(fù)雜是為了給消費(fèi)者帶來簡便的體驗。

空間體驗不行,價格定再低也沒有人喜歡。

婚禮堂模式的空間體驗(或稱一條龍服務(wù)),對新人而言十分省心,背后最直接的是宴會銷售、婚禮管家、設(shè)計師、四大金剛、酒店的服務(wù)員和廚師等復(fù)雜的多個方面共同協(xié)調(diào),還有新模式的制度,推廣等隱性條件支持而促成的。

那么多因素,聽起來似乎一頭霧水,外界看見的只是宴會廳場景的改變,促成的條件竟然如此復(fù)雜,那經(jīng)營者要如何轉(zhuǎn)換模式?從哪里入手提升交換價值?從哪個方面對抗同行?

我們借零售“人”“貨”“場”的要素來聊一聊:

在一個既定場景中(如:結(jié)婚場景),需要有提供人(服務(wù))、貨(菜品),場(布置)具備的空間,以往的酒店僅提供菜品和傳菜服務(wù),婚禮堂還提供了高性價比的布置,聲光電設(shè)備、婚禮管家、四大金剛、甚至婚紗禮服等(備注:傳統(tǒng)酒店的主題廳布置并不算婚禮堂模式),這樣一對比,它獨(dú)特商業(yè)價值就突顯出來了。

當(dāng)三要素齊聚,共同發(fā)力于空間體驗時,沒有什么可以阻擋交換價值的提升。

當(dāng)交換的維度越來越多,經(jīng)營者能從更多的特長去破圈:場景,服務(wù),菜品,位置甚至渠道等等,婚禮堂的模式將越來越獨(dú)特,可以預(yù)見:

餐飲口碑好的酒店和婚慶公司合作,服務(wù)品質(zhì)好的酒店找好設(shè)計師,有好場地的商場邀請廚師團(tuán)隊入伙,宴會集團(tuán)養(yǎng)自己優(yōu)質(zhì)的四大金剛等等,大家為了吸引消費(fèi)者,打造更好的空間體驗,簡單的項目會被統(tǒng)一控制,以減低成本,專業(yè)的項目則強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,擴(kuò)大優(yōu)勢,都能讓消費(fèi)者收益。

互贏的生意,終歸是門好生意。

[ 原創(chuàng)聲明:本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察轉(zhuǎn)載;來源:羅賓設(shè)計工作室;責(zé)編:風(fēng)曉標(biāo);轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個人觀點,不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對觀點贊同或支持。 ]
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